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常见问题

• 天线不能锁星?             

天线正常运转状态：天线在上电30秒后完成寻零自检，1分20秒左右调制解调器完成自检，天线进入寻星状态，3分钟左右锁星入网。以下情况可能导致天线不能锁星：

1）当前对星方向存在遮挡；

2）当前位置没有卫星覆盖或者覆盖信号很弱；

3）天气情况（本地或者主站雨衰）；

4）设备故障不能完成锁星（重启查看是否有报警信息）

• 锁星有ESN0值但是不入网              

天线正常锁定，天线状态ESN0值有数值显示。MODMAN 4颗指示灯均为绿灯常亮，此时链路正常，业务可用。锁星有ESN0值但是不入网，锁定后丢星，重新寻星。以下情况可能导致：

1）当期位置处于覆盖边缘，上行信号弱；

2）猫配置异常（发射未开启、BUC供电未开启、发射功率不够等）；

3）上行链路硬件异常（功放、猫等故障）；

4）发射线缆异常（松动、故障）。

• 锁星正常、不能上网              

上网账号可用情况下，如果网络业务不可用，可能以下原因导致：

1）业务线缆不通；

2）网络故障；

3）设备故障。

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